EnglishLogg innBook en demo ↗
Start med menneskene som kjenner virksomheten deres. Gjør erfaringene deres om til et gjennomgått bilde av dagens arbeid og et praktisk veikart mot å jobbe med agenter.
Animerte lydstolper viser et intervju. Filmen har ingen tale. Kartet og veikartet bruker en fiktiv arbeidsflyt for serviceforespørsler.
Kartleggingen kombinerer agentledede intervjuer med analyse og gjennomgang. Det er et strukturert oppdrag, ikke et løfte om at programvare kan utlede hele virksomheten deres fra én samtale.
Velg et forretningsområde, en prosesseier og et ønsket resultat. Finn lederne, spesialistene og dem som gjør arbeidet, og som kan forklare det. Bli enige om hvilket kildemateriale og hvilke tilganger som trengs.
AiAx Interview bruker rollespesifikke spørsmål til å utforske reelle oppgaver, beslutninger, verktøy og unntak. Ledere forklarer prioriteringer. Prosesseiere forklarer avhengigheter. De som gjør arbeidet, forklarer hva som skjer i praksis.
Kombiner funnene med materialet som er omfattet. Kartlegg stegene, rollene og systemene som er involvert. Hold hull og uenigheter synlige, i stedet for å behandle hver beretning som et bekreftet faktum.
Gå gjennom utkastet med dem som har ansvaret. Bekreft rekkefølgen og ansvarsfordelingen, avklar motsetninger og avtal oppfølging der det mangler dokumentasjon. De som går gjennom, avgjør hva som er klart til publisering.
Vurder aktuelle arbeidsflyter sammen. Vei forventet verdi mot datamodenhet, tilganger, avhengigheter og risiko. Velg en første pilot med en navngitt eier og et målbart resultat.
Bruk de gjennomgåtte funnene til å definere en rolle- eller teamagent, konteksten den trenger og grensene den har. Planlegg hvordan mennesker styrer og går gjennom arbeidet i Workspace og appen. Gjennomføringen av piloten avgrenses for seg.
Et nyttig kart kobler en handling til personen og systemet som er involvert. Unntak og manglende informasjon hører også med i bildet.
Her går en fiktiv serviceforespørsel fra mottak til fordeling, feltarbeid og gjennomgang. Det gir folk noe konkret å rette opp sammen.
Det avtalte omfanget avgjør hva som leveres. Målet er en beslutning teamet deres kan handle på.
Roller, prosessteg, systemer og punktene der arbeidet stopper opp.
Aktuelle arbeidsflyter, forventet verdi, avhengigheter og åpne spørsmål.
En rekkefølge for arbeidet, en ansvarlig eier og et resultat som kan måles.
I eksempelet med serviceforespørsler starter dere med å forberede et utkast ved mottak, som et menneske går gjennom. Registrer hvor mye det må rettes, og om det reduserer behandlingstiden. Utvid bare når resultatene og integrasjonene som kreves, forsvarer det.
Kartleggingen finner muligheten. Piloten tester om den holder i virkelig arbeid.
En oppdragsgiver eller prosesseier, folk som gjør arbeidet, og relevante system- eller fagspesialister. Sammensetningen avhenger av området som skal utforskes.
Omfanget, når deltakerne er tilgjengelige, antall arbeidsflyter og hvor mye oppfølging som trengs, avgjør tidsplanen. Bli enige om intervjuplanen og milepælene for gjennomgang før dere starter.
Nei. Start med materialet og tilgangene som trengs for det avtalte omfanget. At en agent går gjennom et dokument, betyr ikke at den får lov til å endre et kildesystem.
Nei. Kartleggingen definerer prosessen, mulighetene og forslag til hva agentene skal ha ansvar for. Å bygge integrasjoner, ta agenter i bruk og måle piloten er implementeringsarbeid, som avgrenses for seg.
Ta med ett område dere vil forstå. Vi kan starte der.