Utgangspunktet
Velg én arbeidsflyt som går igjen, og som har en tydelig eier.
Kartlegg hva som går inn, hvilke systemer som er involvert og hvilket resultat teamet trenger. Ta med unntakene folk håndterer i dag.
Mer tid til dem som møter opp.
Utforsk sammenkoblede arbeidsflyter for bookinger, henvendelser fra medlemmer og det praktiske arbeidet bak en klubb eller et aktivitetssenter.
01
Ta imot forespørselen
Samle henvendelsen og konteksten, slik at riktig person kan svare.
02
Forbered opplegget
Sjekk den tilkoblede bookinginformasjonen og forbered alternativer for kunden.
03
Hold teamet oppdatert
Organiser oppfølging og praktiske oppgaver rundt den avtalte bookingen.
Produktene bak arbeidsflyten
Eksemplene beskriver arbeidsflyter som avgrenses sammen med teamet deres. Hvilke integrasjoner og handlinger som er tilgjengelige, avhenger av det avtalte oppsettet.
Diskuter arbeidsflyten deres ↗
Tale i arbeidsdagen
Gjør neste booking enklere å håndtere.
Snakk naturlig i arbeidsområdet eller i mobilappen. Det nyttige er det som skjer etterpå.
Utforsk kundeoppfølging ↗
Eksempel på arbeidsflyt
En gruppe på tolv vil booke neste torsdag. Finn ut hva vi trenger før vi bekrefter.
Klart som neste steg
Illustrert scenario. Handlingene avhenger av hvilke systemer som er
koblet til og hvilke tilganger som er avtalt for oppsettet
deres.
En strukturert forespørsel og de neste spørsmålene, klare til å sjekkes mot det tilkoblede bookingsystemet.
En henvendelse er starten på et kundeforhold.
Gruppebookinger, medlemskap og samtaler med samarbeidspartnere krever kontekst og oppfølging. Demonstrasjonen av CRM-et viser arbeidsflyten for kunder og oppgaver som kan støtte dette arbeidet. Integrasjon mot klubbens bookingsystem avgrenses for seg.
Dette avtaler vi i den første workshopen.
Piloten
Definer hva et nyttig resultat er.
Avtal tilgang til kilder, punkter for gjennomgang og hvordan piloten skal sammenlignes med dagens prosess. Utvid arbeidsflyten når teamet har gått gjennom resultatene.